Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Versandrichtlinie von Skitourenschutz Gipfel
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über Skitourenschutz Gipfel auf skitourschutzgipfel.shop.
Skitourenschutz Gipfel ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Skitouren-Sicherheit mit passender Kaufberatung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Sortimente von ABS, PIEPS, Kästle, K2 und Atomic mit Servicefakten und Kaufdetails.
Betreibergesellschaft ist die Alpen Sicherheits Handel Gesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Süddeutschland, die spezialisierte Bergsport-Sortimente kuratiert, prüft und vertreibt. Sie führt die Storefront im Auftrag der im Impressum genannten Händlerin technisch und kaufmännisch und verantwortet alle Bestell-, Service- und Gewährleistungsprozesse, einschließlich der Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen über die angebotenen Methoden, Versand nach der hinterlegten Versandregel und Retouren innerhalb der genannten Frist.
Händleranschrift: Hochalmstraße 27, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Deutschland
1. Geltungsbereich und Versandregel
Für diese Storefront gilt folgende Versandregel:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Die Coupon-Berechtigung für den Code SAVE15 (15% Rabatt auf berechtigte Artikel) folgt den Checkout-Regeln und ändert die oben genannte Versandschwelle nicht, sofern im Checkout nichts anderes ausgewiesen wird.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Kaufmännische Führung der Storefront sowie die Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Kaufkonditionen erfolgt durch die Betreibergesellschaft.
2. Bestellbestätigung und Bearbeitung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Bestellnummer, Artikeln, Zahlungsbetrag und Lieferanschrift.
- Bitte prüfen Sie die Bestätigung sofort auf Richtigkeit von Name, Adresse, Postleitzahl und bestellter Variante.
- Bei Fehlern kontaktieren Sie uns umgehend mit Bestellnummer und korrekter Anschrift, damit wir vor der Übergabe an den Versandpartner noch eingreifen können.
- Nach Übergabe an den Versandpartner ist eine Adressänderung in der Regel nicht mehr möglich.
3. Adressgenauigkeit
Eine korrekte und vollständige Lieferanschrift ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung. Bitte geben Sie Vor- und Nachname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land sowie ggf. Zusatzangaben wie Stockwerk, Appartement oder Packstation vollständig an.
Mehrkosten oder Verzögerungen durch unvollständige oder falsche Adressangaben gehen zu Lasten des Bestellers, soweit gesetzlich zulässig.
4. Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern vom Versandpartner bereitgestellt – eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.
Bei umfangreichen Bestellungen können Teillieferungen bzw. getrennte Pakete vorkommen. In diesem Fall erhalten Sie für jede Teilsendung eine eigene Sendungsnummer. Für Sie fallen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die im Checkout bestätigte Versandregel hinaus an.
5. Ereignisse beim Transporteur, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Bitte verfolgen Sie den Status über den bereitgestellten Tracking-Link. Typische Carrier-Ereignisse sind Übernahme, Transport, Zustellversuch und Zustellung.
- Verzögerungen: Wetter, hohes Versandaufkommen oder regionale Störungen können zu Verzögerungen führen. Warten Sie in diesem Fall bitte die Aktualisierung des Tracking-Status ab.
- Fehlgeschlagene Zustellung: Konnte nicht zugestellt werden, folgt der Versandpartner seinem Standardverfahren (z. B. zweiter Zustellversuch, Hinterlegung in Filiale oder Packstation, Benachrichtigungskarte). Befolgen Sie die Hinweise des Transporteurs und holen Sie die Sendung fristgerecht ab.
- Adressprobleme oder Annahmeverweigerung: Wird eine Sendung wegen falscher Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgesandt, kontaktieren Sie den Versandsupport für einen erneuten Versand.
6. Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt sofort auf Vollständigkeit und äußerlich sichtbare Schäden.
- Fehlende Sendung trotz Status „zugestellt“: Prüfen Sie Nachbarn, Ablageorte, Filiale oder Packstation und warten Sie die Tracking-Aktualisierung ab. Bleibt die Sendung unauffindbar, melden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferanschrift und ggf. Sendungsnummer.
- Transportschäden: Dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos von Paket und Ware melden. Bewahren Sie Verpackung und Inhalt bis zur Klärung auf.
- Fehlende oder falsche Artikel: Melden Sie dies mit Bestellnummer, betroffener Artikelvariante und kurzer Schilderung.
Der Versandsupport prüft den Status beim Versandpartner und leitet eine Nachforschung oder einen Ersatzversand ein und begleitet den Vorgang bis zur bestätigten Zustellung oder Klärung.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
7. Kontakt und Hilfe zum Versand
Zentraler Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@skitourschutzgipfel.shop.
- Aufgaben: Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem hinterlegten Hauptkanal; Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung, Versand und Retoure nach der geltenden Richtlinie.
- Ablauf: Erfassung, Prüfung anhand der Kaufdetails und direkte Klärung oder Weiterleitung an Fachabteilung; Abschlussnachricht mit Ergebnis und nächsten Schritten.
- Erstantwort: In der Regel innerhalb eines Werktages.
- Bitte mitteilen: Bestellnummer und betroffene Artikelvariante sowie kurze Schilderung des Anliegens mit Wunschlösung.
Fachabteilung Versand
Für Auskünfte zu Versandabwicklung nach der hinterlegten Regel, Sendungsverfolgung und Transportschäden: versand@skitourschutzgipfel.shop.
- Ablauf: Statusprüfung beim Versandpartner und Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand; Begleitung bis zur bestätigten Zustellung oder Klärung.
- Erstantwort: In der Regel innerhalb eines Werktages.
- Bitte mitteilen: Bestellnummer und Lieferanschrift sowie ggf. Sendungsnummer; bei Schäden Fotos von Paket und Ware.
- Eskalation: Bei Bedarf erfolgt eine dokumentierte Weiterleitung an den After-Sales-Bereich.
Servicezeiten
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos melden.
Wir bieten klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Rückmeldung.